AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) Uw gegevens beschermen

Nissan verwerkt uw persoonlijke gegevens voor de onderstaande doeleinden.

We voeren marketingactiviteiten uit, wat ons met name in staat stelt om:

• marketingcampagnes lanceren;
• uw persoonlijke gegevens te analyseren om uw voorkeuren en interesses beter te begrijpen en u meer aangepaste en gepersonaliseerde advertenties of inhoud voor te stellen op onze websites en apps en op sociale media.

Wanneer u toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van elektronische direct-marketingcommunicatie van Nissan (zoals e-mail of sms) (bijvoorbeeld bij het maken van uw Nissan-account of via een speciaal formulier), verwerken we uw persoonlijke gegevens om u inhoud te bieden die is afgestemd op uw behoeften. Door uw persoonlijke gegevens te gebruiken, weten we iets meer over u en kunnen we u voorzien van gepersonaliseerde reclame. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink in de aan u verzonden communicatie, via uw Contactcentrum of door contact op te nemen met onze klantenservice ( 00 800 5000 1001 of https://nl.nissan.be/klantenservice/contact/vraag-stellen.html ).

In het bijzonder:

• de persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons hebt verstrekt verzamelen en analyseren om interne profielen op te stellen over uw interesses en voorkeuren (bijv. een hybride auto in plaats van een dieselauto, een SUV in plaats van een stadsauto) en deze in onze database bewaren;
• het verzamelen en analyseren van de persoonlijke gegevens die door onze zakelijke partners worden verstrekt om uw profielen te verrijken (bijv. leeftijdsbereik, groen profiel, enz.);
• u relevante en gepersonaliseerde online reclame op sociale media (zoals Facebook of Instagram) te sturen of weer te geven op basis van uw profielen. Het bepalen van uw profiel stelt ons ook in staat om u geen reclame of aanbiedingen te sturen die niet overeenkomen met uw interesses en om het aantal keren dat dezelfde reclame aan u wordt gepresenteerd te beperken;
• aanbieders van sociale media zoals Meta vragen profielen te identificeren die op die van u lijken om "lookalike" doelgroepen te creëren waarnaar relevante en gepersonaliseerde online reclame wordt verzonden of weergegeven.

We verwerken nooit persoonlijke gegevens van speciale categorieën voor marketingdoeleinden.

Hieronder vindt u de rechtsgrondslagen waarop we ons baseren om dergelijke marketingactiviteiten uit te voeren:

Wanneer u onze producten en diensten koopt, onze websites en/of onze social media-pagina's  bezoekt, verwerkt Nissan uw persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens omvat alle informatie die kan worden gebruikt om u direct (zoals uw naam) of indirect (zoals uw klantnummer) te identificeren.  

De persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van onze interactie met u en kunnen bestaan uit (maar zijn niet beperkt tot): 

Houd er rekening mee dat de producten en diensten die wij aanbieden in de eerste plaats bedoeld zijn voor volwassenen. Daarom verwerken we geen specifieke persoonsgegevens van minderjarigen.

Alle persoonlijke gegevens die we bewaren, worden verzameld voor de doeleinden die worden beschreven in Sectie 2. We kunnen ook gebruik maken van geanonimiseerde statistische gegevens of samenwerken met externe bedrijven om onze kennis over u te verrijken. Bepaalde persoonlijke gegevens kunnen verplicht of optioneel zijn, afhankelijk van uw verzoek of uw gebruik van onze producten / diensten. Verplichte gegevens worden als zodanig gemarkeerd op het moment dat ze worden verzameld. Als u weigert om verplichte gegevens te verstrekken, kunnen we mogelijk niet de producten / diensten leveren die u hebt aangevraagd.

We raden u aan om ons op de hoogte te houden van wijzigingen in uw persoonlijke gegevens, in het bijzonder door uw rechten uit te oefenen zoals verder uiteengezet in Sectie 5 van dit Privacybeleid.

Als algemene regel geldt dat we uw persoonlijke gegevens alleen bewaren voor de tijd die nodig is om het beoogde doel te bereiken, om aan uw behoeften te voldoen of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Als er geen uitzonderingen van toepassing zijn, bewaren we uw persoonlijke gegevens:

• tot de verwijdering van uw account of drie (3) jaar sinds de laatste activiteit op uw account;
• als u geen account hebt, geldt dit voor de duur van onze commerciële relatie.

Daarnaast bewaren we uw persoonlijke gegevens gedurende drie (3) jaar vanaf het einde van onze commerciële relatie voor persoonlijke gegevens die worden verwerkt voor marketingdoeleinden, gedurende vijf (5) jaar vanaf het einde van de commerciële relatie voor persoonlijke gegevens die worden bewaard voor het bewijs van juridische claims, en gedurende tien (10) jaar vanaf het einde van het relevante fiscale jaar voor persoonlijke gegevens die worden bewaard voor boekhoudkundige doeleinden.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, worden ze verwijderd uit onze systemen en records of anoniem gemaakt zodat we u niet langer kunnen identificeren. Het kan echter nodig zijn om sommige van uw persoonlijke gegevens te archiveren om te kunnen reageren op eventuele juridische procedures, gedurende de verjaringstermijn die is voorzien in de toepasselijke wetgeving.

We delen uw persoonlijke gegevens met onze partners en/of dienstverleners om u de diensten te kunnen leveren en om deze voortdurend te verbeteren. We zorgen ervoor dat zij net zo toegewijd zijn als wij om uw persoonlijke gegevens en informatie te beschermen.

U hebt verschillende rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. U kunt deze rechten te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen via ons Aanvraagformulier persoonlijke gegevens.

• Recht op bezwaar

Met dit recht kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons. Als u bezwaar maakt, zullen we stoppen met het gebruik van uw gegevens, tenzij we dwingende legitieme redenen kunnen aantonen (die zwaarder wegen dan uw belangen) of als ons gebruik van uw gegevens noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims. Daarnaast heeft u te allen tijde het discretionaire recht om bezwaar te maken tegen direct marketing (zie sectie 8 hieronder).

• Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij uw toestemming hebben gekregen om uw persoonsgegevens te verwerken voor bepaalde activiteiten, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.  Als u ons vraagt om dit te doen, stoppen we met het gebruik van uw gegevens, tenzij we van mening zijn dat er een alternatieve wettelijke reden is om onze verdere verwerking van uw gegevens voor dit doel te rechtvaardigen, in welk geval we u dit zullen laten weten. 

• Recht op toegang tot uw gegevens

U kunt ons te allen tijde vragen om een kopie van de informatie die wij over u hebben dankzij het formulier hierboven. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren. Deze termijn kan indien nodig met twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken.  We kunnen een identificatiebewijs vragen om uw verzoek te verifiëren.  Als u meer kopieën van deze informatie bij ons aanvraagt, kunnen wij u redelijke administratiekosten in rekening brengen.  Als het ons wettelijk is toegestaan om dit te doen, kunnen we uw verzoek weigeren. Als we uw verzoek weigeren, zullen we u altijd de redenen hiervoor meedelen.

• Recht op wissen

U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te "wissen". We hebben slechts in beperkte gevallen het recht om te weigeren uw verzoek tot wissen in te willigen en we zullen u altijd vertellen waarom we dat doen.

• Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om te verzoeken dat wij onze verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid betwist van de persoonsgegevens die wij over u bewaren of als u bezwaar maakt tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor onze legitieme belangen. Als we uw persoonsgegevens hebben gedeeld met derden, zullen we hen op de hoogte stellen van de beperkte verwerking, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. We zullen u uiteraard op de hoogte stellen voordat we een beperking op de verwerking van uw persoonsgegevens opheffen.

• Recht op correctie

U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij van u hebben, te rectificeren. Als wij deze persoonsgegevens hebben gedeeld met derden, zullen wij hen op de hoogte stellen van de rectificatie, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. U kunt ook informatie opvragen over de derden aan wie wij de onjuiste of onvolledige persoonsgegevens hebben verstrekt. Wanneer wij van mening zijn dat het redelijk is dat wij niet aan uw verzoek voldoen, zullen wij onze redenen voor deze beslissing toelichten.

• Recht op overdraagbaarheid

U hebt het recht om te verzoeken om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat en of ons te verzoeken om dergelijke persoonlijke gegevens door te geven aan een derde partij die optreedt als een gegevensbeheerder.

• Het recht om je "laatste wil en instructies" door te geven

Als u in Frankrijk woont, kunt u uw "laatste wil en instructies" doorgeven die moeten worden toegepast op uw persoonlijke gegevens in het geval van uw overlijden (bijvoorbeeld verwijdering of overdracht aan een persoon van uw keuze).  

• Recht op klagen

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit - afhankelijk van het land waar je woont (in Frankrijk kun je bijvoorbeeld contact opnemen met de CNIL en in het Verenigd Koninkrijk met de ICO). We raden u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen proberen uw probleem op te lossen.

We willen ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens op een veilige manier worden opgeslagen en verwerkt. We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, in het bijzonder tegen mogelijke inbreuken op gegevens die kunnen leiden tot de vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde toegang of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, hetzij per ongeluk of onrechtmatig. Deze maatregelen garanderen een beveiligingsniveau dat is aangepast aan de gegevens en houden rekening met de stand van de techniek en de kosten van implementatie in verhouding tot de risico's en de aard van de te beschermen gegevens.

Wij garanderen dat alle leden van ons personeel en alle andere personen die uw persoonlijke gegevens verwerken, de interne regels en procedures met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens respecteren, met inbegrip van de technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die zijn ingesteld om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

U kunt uw marketingvoorkeuren te allen tijde wijzigen en het ontvangen van marketingcommunicatie van ons (inclusief online gerichte reclame) stopzetten door:

• door gebruik te maken van de afmeldlink in de communicatie die u wordt toegezonden;
• via uw Contactcentrum, of;
• door contact op te nemen met onze klantenservice (00800 5000 1001 of https://nl.nissan.be/klantenservice/contact/vraag-stellen.html).

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid, inclusief uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via: https://nl.nissan.be/klantenservice/contact/aanvraag-persoonsgegevens.html

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. We zullen u informeren en/of om uw toestemming vragen wanneer dat nodig of vereist is. We raden u daarom aan dit beleid te raadplegen telkens wanneer u onze website bezoekt om de meest recente versie te bekijken.

Versie bijgewerkt op 4 april 2024.